Wir helfen dir weiter.

Wo finde ich den Status meiner Bestellung?

Im Dashboard siehst du den Bearbeitungsstatus, deinen Kanal und die bestätigte Laufzeit. Melde dich mit der E-Mail-Adresse deiner Bestellung an.

Wann beginnt die Laufzeit?

Bei Prepaid- und Testpaketen beginnt sie mit der bestätigten Aktivierung. Bei Abonnements richtet sie sich nach dem tatsächlich bezahlten Abrechnungszeitraum.

Was passiert nach einer Kündigung?

Eine Kündigung beendet die automatische Verlängerung. Bereits bezahlte Laufzeit bleibt bestehen. Die Vertragslinks findest du in deiner Bestellung im Dashboard.

Wie wird der Video Boost verteilt?

Die gebuchte Gesamtmenge wird gleichmäßig auf bis zu zehn neueste vorhandene Videos und Clips verteilt. Gibt es weniger Inhalte, werden diese genutzt. Ohne Inhalt muss die Bestellung geklärt werden.

Wie erreiche ich den Support?

Öffne im Dashboard ein Ticket zur betreffenden Bestellung. Du kannst dort antworten und erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Antworten.